1.Гарантия 
На все товары представленные на сайте распространяется заводская гарантия производителя 1 год с момента приобретения товара. При покупке, возврате или обмене товара, денежных средств ООО «КлинкерПром» в лице Генерального директора Клеткина Г.С. руководствуется Законом РФ "О защите прав потребителей" (законом о правах потребителя). 

2. Возврат и обмен товара надлежащего качества Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения - в течение 7 дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или товарная накладная). Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность. Для граждан РФ: паспорт гражданина РФ; военный билет, временное удостоверение, выдаваемое взамен военного билета, или удостоверение личности (для лиц, которые проходят военную службу); временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта; справка установленной формы, выдаваемая гражданам РФ, находящимся в местах содержания под стражей подозреваемых и обвиняемых / справка об освобождении из мест лишения свободы; документ, удостоверяющий личность гражданина РФ, по которому гражданин РФ осуществляет въезд в РФ (для лиц, постоянно проживающих за пределами территории РФ). паспорт моряка Для иностранных граждан: национальный заграничный паспорт иностранного гражданина; дипломатический паспорт иностранного гражданина; разрешение на временное проживание для лица без гражданства; вид на жительство для лица без гражданства; документ, указанный в миграционной карте, на основании которого лицо въехало на территорию РФ; удостоверение беженца или Свидетельство о рассмотрении ходатайства о признании беженцем на территории РФ; паспорт моряка. 

При возврате товара надлежащего качества, ООО «КлинкерПром» вернёт его стоимость не позднее чем через 10 дней с момента получения товара и Вашего письменного заявления, однако в пределах указанного срока мы вправе провести экспертизу товара с целью определить его качество и сохранность потребительских свойств. Если с момента передачи товара к нам и оформления возврата прошло более 10 дней, пожалуйста, сообщите об этом по телефонам 8 (495) 223-38-71. Также можете заказать обратный звонок, и мы свяжемся с Вами, чтобы помочь в этой ситуации. Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней с момента получения заказа, не считая дня покупки, в случае, если товар не подошёл Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. 

Обмену не подлежат товары надлежащего качества: Имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем; Если на момент Вашего обращения по обмену товара, аналогичный товар отсутствует в продаже, Вы можете отказаться от товара и потребовать возврат его стоимости. Для получения информации о возврате товара см. раздел "Порядок предъявления претензий по качеству и возврат товара". 

3.Порядок предъявления претензий по качеству и возврат товара Для возврата товара, а также в случае предъявления претензий к качеству товара Заполните соответствующее заявление: Заявление на возврат товара надлежащего качества скачать Заявление на возврат товара ненадлежащего качества, на который установлен гарантийный срок 

В заявлении просим подробно указать, какие дефекты содержит возвращаемый товар, и обратить внимание, что денежные средства за товар (а в случае ненадлежащего качества, и соответствующая стоимость доставки) могут быть возвращены Вам одним из двух указанных в заявлении способов. При выборе банковского или почтового перевода укажите необходимые для возврата денег реквизиты. Приложите товарный или кассовый чек. Отсутствие товарной накладной либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара на сайте, не является основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований, однако мы оставляем за собой право проверить факт приобретения товара именно в нашем интернет-магазине. 

Также при возврате необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность получателя заказа, а в случае дистанционной передачи товара, приложить к возврату копию его главного разворота. Для граждан РФ: паспорт гражданина РФ; военный билет, временное удостоверение, выдаваемое взамен военного билета, или удостоверение личности (для лиц, которые проходят военную службу); временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта; справка установленной формы, выдаваемая гражданам РФ, находящимся в местах содержания под стражей подозреваемых и обвиняемых / справка об освобождении из мест лишения свободы; документ, удостоверяющий личность гражданина РФ, по которому гражданин РФ осуществляет въезд в РФ (для лиц, постоянно проживающих за пределами территории РФ). паспорт моряка Для иностранных граждан: национальный заграничный паспорт иностранного гражданина; дипломатический паспорт иностранного гражданина; разрешение на временное проживание для лица без гражданства; вид на жительство для лица без гражданства; документ, указанный в миграционной карте, на основании которого лицо въехало на территорию РФ; удостоверение беженца или Свидетельство о рассмотрении ходатайства о признании беженцем на территории РФ; паспорт моряка. 

Со всеми вышеперечисленными документами Вы можете обратиться по адресу: Москва, г. Химки, мкр. Сходня, ул. Некрасова, д. 2, 2-й этаж 

4. Сопроводительные документы. 
Для юридических лиц: Оригинал Счета-договора (2 экз.); Счет-фактура (1 экз.); Товарная накладная формы ТОРГ-12 (2 экз.); 
Для физических лиц: Товарный чек; Товарная накладная формы ТОРГ-12 (2 экз.); 

5. Реквизиты организации: ООО "КлинкерПром" ИНН 7733834320 КПП 773301001 ОГРН 1137746189657 125362, Москва Город, Вишневая Улица, 9, 1 Р/с 40702810302810000155 в ОАО «Альфа-Банк» г.Москва БИК 044525593 Генеральный директор Клеткин С.Г. Тел./факс: +7 (495) 223-38-71

Оставьте емайл и мы пришлём вам сертификаты на 25000₽